JMBローソンPontaカードVISAを解約しました

2015年から利用していたJMBローソンPontaカードVISAですが、最近はANAマイルをためることが中心なためほとんど利用しておらず、カードのデザインもあまり好きではなかった(Pontaカードなのにポンタがいない…)ので、解約してみました。

何度見てもポンタがいない…

クレディセゾンへ解約の電話

まずは、JMBローソンPontaカードVISAのカード裏面に記載してある電話番号に電話しました。
自動音声でカード番号と暗証番号を入力するとオペレーターの方が出て、解約したい旨を伝えると、特に引き留められくこともなくスムーズに手続きが完了しました。

新しいPontaカードへのポイントの移行については、1週間後以降にPontaカスタマーセンターへ電話してくださいとのことでした。

新しいPontaカードの入手

新しいカードはオリジナルPontaカードが欲しかったので、カードだけ先に送ってもらえないかPontaカスタマーセンターに電話してみました。
(Pontaカード一覧はPonta WebのPontaカード一覧から確認できます。)

すると、カスタマーセンターからは申込できず、Ponta Webから手続きすれば、約10日で到着するとのこと。10日も待つのか…と思っていると、ケンタッキーでも受け取れると教えてくれました。

すぐに近所のケンタッキーへ行って、食事のついでにもらってきました。

新しいPontaカード(ポンタがかわいい)

カード切り替えの前に、この新しいPontaカードを提示しても、ポイントはたまりました。

Pontaカスタマーセンターへカード切り替えの電話

まだ1週間経っていませんでしたが、解約から6日後にPontaカスタマーセンターへ電話してみました。ちなみに、フリーダイヤルの電話番号に携帯電話から発信しても携帯電話では利用できませんと自動音声が流れ、手続きできませんでした。どうしても通話料金を支払いたくないので、近くにあった公衆電話に10円を入れて電話しました。(10円は戻ってきました。)

電話すると自動音声に従って番号を入力し、その後すぐにオペレーターの方が出たので、クレジットカードを解約したためカードの切り替えを行いたい旨を伝えると、古いカードのPonta会員IDと新しいカードのPonta会員IDを伝えて、名前や住所、生年月日などを確認されてから、手続きが完了しました。
ちなみに、登録しているキャンペーンは全てリセットされてしまうようです。

手続きが完了してから、2~3時間ぐらい反映に時間がかかると言われました。

カード切り替え完了

数時間後にPonta Webを確認してみたら、切り替えが完了していました。

履歴を見てみると、古いカードでたまっていたポイントが、ポイント統合という項目で加算されていました。

切り替え前に新しいPontaカードでためていたポイントも、きちんと合算されていました。

Ponta関連サービスはどうなってるのか?

カードの切り替えで、ポイントの移行は完了しましたが、他の関連サービスはどうなっているのか確認してみました。

デジタルPontaカード(Androidアプリ)

アプリを起動してみると、古いカードの番号のままでした。
そこで一度ログアウトして、もう一度Ponta WebのIDでログインしてみると、新しいカードの番号になりました。

ローソンアプリ(Androidアプリ)

アプリを起動してみると、ポイント表示がありませんでした。
そこで、ローソンIDに登録されているPonta WebのIDをもう一度登録すると、新しいカードの番号になりました。

ケンタッキーフライドチキン公式アプリ(Androidアプリ)

アプリを起動してみると、古いカードの番号のままでした。
そこで、一度Pontaカードとの連携を解除して、もう一度連携を行うと、新しいカードの番号になりました。

Pontaリサーチ

Webサイトを開いてみると、新規会員登録のページが表示されたので、リセットされてしまったようです。

ちょうど、会場に行ってからアンケートに答える形式のアンケートに登録していて、今度行こうとしていたのに、どうなってしまうのか。問い合わせ中です。

【2018年7月15日追記】
古いPontaカードのIDに加算されたポイントは、自動的に新しいPontaカードのIDに加算されるようになっているようです。

Pontaカードの切り替えを終えて

JMBローソンPontaカードの解約から新しいPontaカードへのポイント移行まで6日かかりましたが、特に問題なく完了しました。

ただし、カード切り替え時にキャンペーンへのエントリーがリセットされてしまうので、何かエントリーした覚えのある場合は注意したほうが良さそうです。